“更衣柜”非“保險(xiǎn)箱”
隨著冬日里寒意不斷“升級(jí)”，越來(lái)越多的市民選擇去大眾浴池舒服地洗個(gè)熱水澡，于是一些不法之徒便以洗浴為名，借機(jī)偷竊浴客財(cái)物。記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于大眾浴池價(jià)格較低、條件簡(jiǎn)陋，更衣間不設(shè)管理人員，致使一些盜賊屢屢得手。由于這些竊賊多是流竄作案，因而給警方偵查帶來(lái)一定的難度。為此，提醒市民加強(qiáng)防范尤為重要。
市民反映：
浴池洗澡財(cái)物丟失 維起權(quán)來(lái)有點(diǎn)難
“到浴池洗澡，把物品放在更衣室的儲(chǔ)物柜里，出來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)物柜完好無(wú)損，鑰匙也在自己手中，里面的手機(jī)、手鐲等物品卻不翼而飛?！?2日上午，市民王女士撥打本報(bào)熱線訴說(shuō)了自己的遭遇。
據(jù)王女士介紹，11日晚6時(shí)許，她到市區(qū)瑯琊王路與雙嶺路交會(huì)處的一家浴池洗浴，和往常一樣，交完錢(qián)后，從工作人員處領(lǐng)取了一把儲(chǔ)物柜鑰匙，進(jìn)入更衣室?！肮褡渔i都是電子磁的那種，打開(kāi)后，我把穿戴的衣物都塞進(jìn)了儲(chǔ)物柜?！蓖跖空f(shuō)，當(dāng)時(shí)更衣室內(nèi)她還接了個(gè)電話，告訴對(duì)象她要洗澡了，讓其別再打電話了，然后就鎖好柜子，進(jìn)入洗浴室洗澡了。
王女士告訴沂蒙晚報(bào)記者，當(dāng)時(shí)她身上帶了一部手機(jī)、一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)珠、一個(gè)手鐲和部分現(xiàn)金，洗澡時(shí)把手機(jī)和現(xiàn)金放在羽絨服口袋里，轉(zhuǎn)運(yùn)珠和手鐲放在柜子內(nèi)邊緣。大約1個(gè)小時(shí)后，她從澡堂出來(lái)，用手中的鑰匙打開(kāi)儲(chǔ)物柜門(mén)，開(kāi)始穿衣服?！爱?dāng)時(shí)我感覺(jué)不對(duì)勁，發(fā)現(xiàn)手鐲和轉(zhuǎn)運(yùn)珠不見(jiàn)了?！蓖跖空f(shuō)，接著她開(kāi)始尋找，并仔細(xì)檢查了儲(chǔ)物柜，發(fā)現(xiàn)門(mén)、鎖均完好無(wú)損，并沒(méi)有被撬動(dòng)過(guò)的痕跡，“找了半天也沒(méi)找到，我就從浴室出來(lái)了，正好我對(duì)象下班來(lái)接我，詢(xún)問(wèn)電話怎么關(guān)機(jī)了，我一摸，發(fā)現(xiàn)剛花了4000多元買(mǎi)的手機(jī)也沒(méi)有了，接著就和對(duì)象一起去找服務(wù)員?！?/div>
“沒(méi)想到現(xiàn)場(chǎng)反映丟東西的還有兩名顧客，都是丟了手機(jī)?！蓖跖空f(shuō)，剛開(kāi)始浴池工作人員的態(tài)度還挺好，幫著尋找手機(jī)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)要他們賠償時(shí)，他們當(dāng)即表示拒絕，“他們說(shuō)每個(gè)儲(chǔ)物柜只有一把鑰匙，除了顧客自己外，沒(méi)人能打開(kāi)儲(chǔ)物柜，而且儲(chǔ)物柜沒(méi)有被撬的痕跡，洗浴中心對(duì)此不會(huì)負(fù)責(zé)；后來(lái)沒(méi)辦法，我們就報(bào)了警?！?/div>
記者調(diào)查：
財(cái)物丟失，有類(lèi)似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)
記者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，和王女士有類(lèi)似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)，其中多數(shù)由于證據(jù)缺失導(dǎo)致維權(quán)困難，最后也只能不了了之?！坝幸淮挝业皆〕叵丛?，洗完之后發(fā)現(xiàn)柜子里的手表不見(jiàn)了，找浴池負(fù)責(zé)人時(shí)，他們說(shuō)又沒(méi)有證據(jù)證明我的手表就是在浴池內(nèi)丟的，因此不負(fù)任何責(zé)任?！睂?duì)此，在河?xùn)|區(qū)東興路一浴池洗澡的孫先生說(shuō)，找浴池負(fù)責(zé)人理論也沒(méi)個(gè)結(jié)果，想報(bào)警吧又覺(jué)得不至于大動(dòng)干戈，況且自己確實(shí)是沒(méi)有證據(jù)；吃一塹長(zhǎng)一智，后來(lái)他再到浴池洗澡，除了帶些零錢(qián)外，再也不帶貴重物品了。
家住市區(qū)羲之路五里堡小區(qū)的張女士也遇到過(guò)這種情況，2014年1月份，她到附近一浴池洗完澡后，打開(kāi)更衣柜準(zhǔn)備換衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜子里只剩下衣服，原本鎖在里面的手機(jī)和300元現(xiàn)金不翼而飛，而更衣柜的門(mén)鎖卻完好無(wú)損?！霸〕乩习逭f(shuō)他們沒(méi)有責(zé)任，當(dāng)時(shí)我就打電話報(bào)了警；后來(lái)再去洗澡時(shí)就比較謹(jǐn)慎，從來(lái)不帶手機(jī)手表之類(lèi)的物品，避免帶來(lái)不必要的損失和麻煩?！睆埮空f(shuō)。
在市區(qū)經(jīng)營(yíng)浴池的老板姚先生告訴記者，由于大眾浴池收費(fèi)價(jià)格低，浴池經(jīng)營(yíng)者為了降低經(jīng)營(yíng)成本，更衣間一般不設(shè)管理人員，儲(chǔ)物柜大都使用普通鎖，“當(dāng)時(shí)我們還抓到過(guò)盜賊，他們竟然用改裝過(guò)的普通鋸條就把鎖給弄開(kāi)了；更衣間是特殊房間，又不能裝監(jiān)控。為避免再次發(fā)生失竊案，我們趕緊去購(gòu)買(mǎi)了一批新鎖，換下了這些‘問(wèn)題鎖’?，F(xiàn)在一般有顧客來(lái)，我們都給其提示，有貴重物品放在大廳貴重物品寄存處，有專(zhuān)人看管?！?/div>
出現(xiàn)此類(lèi)情況如何處理
出現(xiàn)丟失財(cái)物的情況，讓顧客很氣憤，作為經(jīng)營(yíng)者，難道就不該為消費(fèi)者的財(cái)物安全負(fù)責(zé)嗎？
對(duì)于王女士的索賠要求，記者聯(lián)系了該浴池，聽(tīng)完情況介紹后，浴池工作人員稱(chēng)他們已在浴池內(nèi)張貼了“貴重物品請(qǐng)交前臺(tái)保管否則后果自負(fù)”的提醒，王女士的物品丟失完全是因?yàn)樽约旱氖韬鏊拢退麄儧](méi)有任何關(guān)系，所以拒絕賠償?！霸∈乙呀?jīng)盡到了提醒、告知義務(wù)，是顧客自己沒(méi)有將貴重物品交由柜臺(tái)保管，出了這樣的事情，都是說(shuō)不清道不明的事情，我們不會(huì)負(fù)責(zé)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
對(duì)此，沂蒙晚報(bào)特邀律師姜濤認(rèn)為，作為浴池經(jīng)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)有義務(wù)妥善保管消費(fèi)者的物品，尤其是更衣柜是否符合要求，鎖具是否松動(dòng)，場(chǎng)所安保是否到位等，即使經(jīng)營(yíng)方已明示“貴重物品應(yīng)當(dāng)交柜臺(tái)保管或者自行保管，丟失概不負(fù)責(zé)”，但如果沒(méi)有盡到相應(yīng)的保管義務(wù)，仍應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。“但在現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者往往難以證明實(shí)際被盜物及財(cái)產(chǎn)損失，造成賠償數(shù)額難以確定，而且取證難度較大，責(zé)任不好界定，造成案件處理進(jìn)展緩慢，消費(fèi)者維權(quán)困難?！苯獫f(shuō)。
○警方提示：
“更衣柜”不是“保險(xiǎn)箱” 貴重物品需妥善保管
對(duì)此，記者聯(lián)系了市公安局，工作人員稱(chēng)，近年來(lái)，我市公安機(jī)關(guān)接到不少在大眾浴池洗浴丟失財(cái)物的案件，諸如現(xiàn)金、手機(jī)等。破案表明，因?yàn)榇蟊娫〕貎r(jià)格較低、條件簡(jiǎn)陋，公共場(chǎng)所更衣柜安全性能普遍較差，柜門(mén)鎖容易被打開(kāi)，于是一些不法之徒以洗浴為名，借機(jī)偷竊浴客財(cái)物屢屢得手?！坝捎谶@些竊賊多是流竄作案，因而給警方偵查帶來(lái)一定的難度。為此，市民在進(jìn)入公共浴池時(shí)盡量不要攜帶貴重物品，如若攜帶貴重物品，應(yīng)交由浴室柜臺(tái)負(fù)責(zé)保管，莫存僥幸心理；一旦發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失，消費(fèi)者要及時(shí)報(bào)警和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便警方進(jìn)行調(diào)查取證。”該工作人員說(shuō)。
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